Politique de confidentialité

En bref. Ce site ne dépose aucun cookie, ne vous suit pas et ne charge aucun service publicitaire. Les seules données que nous recevons sont celles que vous choisissez de nous envoyer pour demander un audit. Elles sont traitées conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Qui est responsable du traitement ?

TRK IMPACT SARL AU, Lot Sahli, Lot 10, Rue J n° 12, 1er étage n° 1, 90000 Tanger (Maroc), représentée par son gérant, Taha Kerssane. Contact : contact@trkimpact.com. L'identité complète de la société figure dans les mentions légales.

2. Quelles données recevons-nous ?

Lorsque vous utilisez le formulaire d'audit ou que vous nous écrivez :

• votre nom ;
• votre numéro de téléphone ou WhatsApp ;
• votre adresse e-mail, si vous la donnez ;
• la ville, le quartier, le type et la situation de votre bien ;
• le contenu de votre message.

Le formulaire n'enregistre rien sur le site : il prépare votre demande sur votre appareil, puis c'est vous qui l'envoyez, par WhatsApp ou depuis votre messagerie. Nous recevons donc ces informations comme un message ordinaire. Si vous nous écrivez directement par WhatsApp ou par e-mail, les informations que vous envoyez sont traitées de la même façon.

Notre hébergeur enregistre toutefois l'adresse IP de chaque visite dans ses journaux techniques (voir section 5).

3. Pourquoi les utilisons-nous ?

• répondre à votre demande d'audit et vous remettre une estimation ;
• échanger avec vous jusqu'à la signature éventuelle d'un mandat de gestion ;
• respecter nos obligations légales et comptables si vous devenez client.

Nous ne faisons aucun envoi publicitaire sans votre accord, et nous ne vendons ni ne louons vos données.

4. Sur quelle base ?

Votre consentement, donné en cochant la case du formulaire et en nous envoyant votre demande, puis l'exécution des démarches que vous sollicitez. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous écrivant. Le retrait de votre consentement n'affecte pas les échanges déjà intervenus.

5. Qui y a accès ?

Seulement TRK IMPACT : le gérant et les membres de l'équipe qui traitent les demandes, chacun avec un compte personnel protégé par mot de passe. Nous ne vendons, ne louons et ne cédons vos données à personne.

Pour fonctionner, nous faisons appel à des prestataires, qui n'utilisent pas vos données pour leur propre compte :

• Google (Firebase Hosting) : hébergement du site. Journaux techniques, dont l'adresse IP, traités dans les centres de données de Google, qui peuvent se trouver hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis.
• WhatsApp (Meta) : messagerie, si vous nous écrivez par WhatsApp.
• Hostinger : messagerie de l'adresse contact@trkimpact.com.
• Google (Gmail) : réception des e-mails adressés à TRK IMPACT.
• Google (Firebase) : si votre demande donne lieu à un suivi, vos coordonnées peuvent être saisies dans notre outil interne de suivi, dont la base de données est située dans un centre de données en Belgique.

Ces prestataires peuvent donc traiter des données hors du Maroc.

6. Combien de temps les gardons-nous ?

Le temps nécessaire au traitement de votre demande, et au plus trois ans après notre dernier échange si aucun mandat n'est signé. Pour les clients : pendant la durée du mandat, puis les pièces comptables et de preuve pendant la durée légale de conservation. Les journaux techniques de l'hébergeur sont conservés quelques mois, selon les règles de Google.

7. Quels sont vos droits ?

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez d'un droit d'information, d'accès, de rectification et d'opposition, pour des motifs légitimes, sur les données qui vous concernent. Vous pouvez aussi demander la suppression de votre demande. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@trkimpact.com ou au siège de la société.

• Accès : gratuit et sans délai (article 7).
• Rectification ou effacement de données inexactes ou incomplètes : dans un délai franc de dix jours (article 8).
• Opposition : pour des motifs légitimes, et à tout moment, sans frais, à la prospection (article 9).

Pour protéger vos données, nous pouvons vérifier que la demande vient bien de vous, par exemple en vous répondant au numéro ou à l'adresse utilisés pour votre demande. Vous pouvez aussi saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP, www.cndp.ma).

8. Cookies et mesure d'audience

Aucun cookie, aucun traceur, aucun outil de mesure d'audience tiers. Les polices de caractères sont hébergées avec le site : aucune requête n'est envoyée à un service extérieur pendant votre visite.

9. Sécurité

Le site est servi en HTTPS et n'enregistre aucune donnée de formulaire. L'accès à nos messageries et à nos outils internes est protégé par mot de passe et réservé à TRK IMPACT.

10. Évolution de cette politique

Cette page est mise à jour à chaque changement de fonctionnement du site. La date figure en haut de page.